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SMETA驗廠質(zhì)量控制和全球整體保持一致性

人氣:2763發(fā)表時間:2020-03-25

        當(dāng)社會責(zé)任審核在有不同的習(xí)俗、文化和行為的不同國家進(jìn)行時,是有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的。此外,審核結(jié)果可以與世界各地的客戶共享。一個SMETA驗廠審核期望與場所一致的情況下找到和匯報過程和行為。因此,需要有強(qiáng)大的系統(tǒng),來確保復(fù)雜的社會責(zé)任流程對所有感興趣的組織能盡可能保持清晰和一致。下面的過程可以幫助減少不一致的情況并維護(hù)SMETA審核的質(zhì)量水平:
        1、提供社會審核服務(wù)相關(guān)的所有職能的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP)的制定和實施。
        2、定期面向員工開展關(guān)于SOP的培訓(xùn)。
        3、行為準(zhǔn)則能提供明確的指導(dǎo)方針,特別是賄賂和腐敗,確保公正性,處理敏感問題(強(qiáng)迫勞動)。
        4、確保人員相對其崗位和職責(zé)而言經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并具有足夠的經(jīng)驗。
        5、一個強(qiáng)大的強(qiáng)制性審核系統(tǒng)。
        6、在領(lǐng)導(dǎo)審核之前,必須達(dá)到一定的經(jīng)驗水平。
        7、審核機(jī)構(gòu)的管理制度的落實和維護(hù)。
        8、制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)與目的,以確保提供服務(wù)的水平得到持續(xù)改善和進(jìn)步。例如符合約定的上傳時間,報告提交時間,訪談數(shù)量,發(fā)布要求等等。
        9、審核報告在發(fā)給客戶之前進(jìn)行徹底的質(zhì)量檢查—確保客戶不成為質(zhì)量控制人員。
        10、為確保全球范圍內(nèi)提供服務(wù)的一致性,相關(guān)特定流程的實施和維護(hù),例如一個定義了反饋時間和適當(dāng)可運行升級程序的投訴管理系統(tǒng)。 這些流程應(yīng)包括:
        ● 對客戶的社會/道德審核報告進(jìn)行集中分析,由此對是否符合要求加以評估(可基于抽樣的方法進(jìn)行集中分析)。
        ● 審核質(zhì)量評估上傳至SEDEX系統(tǒng)。
        ● 通訊反饋回路系統(tǒng)(內(nèi)部和外部)。
        ● 根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)的要求和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行溝通。
        ● 技術(shù)信息維護(hù)和知識管理。
        ● 對要求的糾正和預(yù)防措施的績效和溝通情況進(jìn)行審核。
        ● 對商業(yè)道德政策進(jìn)行持續(xù)回顧,確保符合目的,如適當(dāng)?shù)耐獠康赖聶C(jī)構(gòu)的會員資格。

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