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Argos驗廠獨特的經營模式

人氣:2809發表時間:2019-05-06

     隨著高科技的普及,越來越多的人們選擇網上購物或是電話購物等便捷購物方式。英國家喻戶曉的百貨零售連鎖商店Argos,從各個角度充分考慮,采取多種手段來滿足消費者的不同消費方式。比如,Argos網上購物方法非常簡單,只需在其網站上填寫有關資料,注冊成為會員,然后將選購物品放入虛擬的購物籃中,通過網上銀行轉賬,一周之內就會有人把貨物送到家里。另外,除了開通24小時購物熱線外,還利用手機短信作為平臺,使顧客能隨時隨地了解商品的價格和庫存。
     據統計,Argos每年約有4000萬次購物是通過網絡或電話進行的。
     近幾年,Argos更是努力拓寬配送渠道,并加強網絡購物的網點建設,爭取為客戶提供更方便和高效的購物方式,最大化地捕獲消費群體。
     目前,Argos已成為英國訪問量排名第二的網絡零售商。
     重視環保、熱衷慈善Argos是環保企業典范。它的多達上千頁的購物目錄和各種購物袋都可回收再利用。Argos自有品牌的商品也都盡量采用最簡單的便于環保的包裝。Argos還熱衷慈善事業,呼吁人們關愛生命。顧客只需在購物單右下方捐款一欄中打鉤,就可以在消費時為英國心臟基金會The British Heart Foundation 捐款20便士。同時,Argos也將部分再回收產品的收益捐給該基金會。英國是個講究以人為本的國家,Argos對公益事業的投入和熱衷,拉近了它與消費者的距離,也在社會上樹立了良好形象,增值了企業的無形資產。

     實際上,Argos獨特的經營模式也并非其獨創,早在上世紀初,英國北部曼徹斯特的商店就曾有過類似嘗試。以Argos為代表的倉儲式連鎖商店有著多種優勢。首先,它能夠使成本最小化。它既不需要很大的店面,也不需要很多員工負責銷售,大大減低了房屋租賃和人力資源成本。商品不需要擺放在貨架上由顧客挑選,也大大減少了商品流通過程中的損壞。Argos還采用訂貨制,按需調配,也降低了庫存成本。其次,它擁有獨特的銷售優勢。消費者可在時間充足時,在家中翻看目錄,進行商品信息搜集和選擇,而且人們在瀏覽目錄時,往往會發現其他所需物品。此外,Argos擁有一批忠實顧客,這些人多為工作較忙或是不喜歡逛街者,他們消費時往往直入主題,看準就買。所以,Argos有不少男性忠實顧客。
     在我國,這種倉儲式連鎖商店目前并不多見。在生活節奏日益加快的今天,人們更加注重時間效率,越來越多的人傾向于高效便捷的購物方式。因此,Argos的經營模式對于零售商而言不失為一種新選擇。不過,這種經營模式也對產品質量和銷售服務提出了較高要求,若是零售商能夠以市場需求為前提,合理統籌規劃,售前嚴把進貨質量關,售中和售后能夠人性化服務。

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