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如何寫好Amazon亞馬遜驗廠的 CAP（改善行動計劃）？
一個改善行動計劃(CAP)是指一個文件記錄在一個審核中發(fā)現(xiàn)的任何問題和工廠進行 根源分析的結(jié)果(我們會在接下來的培訓(xùn)中討論這個流程
CAP 是一個讓工廠跟亞馬遜溝通關(guān)于問題點如何改善的工具
亞馬遜承諾和工廠一起努力來建立關(guān)于社會責(zé)任方面的管理體系。亞馬遜社會責(zé)任團隊會幫助回答問題并提供指導(dǎo)
一個有效的CAP包括可以短期解決問題點的改善計劃,以及預(yù)防問題的再次發(fā)生。CAP越詳細越好,在每個改善行動中需設(shè)立清楚的完成時間和相應(yīng)負(fù)責(zé)人
對CAP管理流程的簡單概括:
當(dāng)進行一個社會責(zé)任審核,審核員使用CAP模板來記錄審核中的問題點。 一個初步的CAP會在審核的總結(jié)會議中分享給工廠
審核公司會對CAP進行一個質(zhì)量評估,來確保問題點和建議的解決方案是清晰無誤且和亞馬遜 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)保持一致
在質(zhì)量評估后,亞馬遜會以Excel表格的形式將CAP發(fā)給工廠,一般是在審核之后的十天內(nèi)。工廠需要針對CAP里的問題進行根源分析并形成一個行動計劃
一旦CAP回復(fù)完成,工廠將CAP以郵件形式發(fā)給亞馬遜進行審閱
若針對CAP的內(nèi)容,亞馬遜如需要更多的信息,則會將CAP發(fā)回給工廠來進行補充說明
一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠已經(jīng)有一個實際的和可持續(xù)的計劃來解決社會責(zé)任問題點, 那么CAP會被接受。亞馬遜會發(fā)郵件給工廠讓他們知道CAP已經(jīng)被接受了,亞馬遜相關(guān)的商業(yè)人員可以跟工廠討論下一步行動(如培訓(xùn)或下次審核日期)
為了快速和有效地解決審核中發(fā)現(xiàn)的問題, 我們要求工廠在收到CAP的兩星期內(nèi)遞交一個完整 和可接受的CAP。因此,我們建議工廠盡快遞交CAP來進行討論和說明
一個高質(zhì)量的改善行動計劃中具備5個關(guān)鍵要素:
? 針對問題進行根源分析(RCA)
? 詳細敘述如何從根源上解決問題
? 設(shè)定并執(zhí)行計劃以避免問題重復(fù)發(fā)生
? 設(shè)定完成改善的時間和相關(guān)負(fù)責(zé)人
? 提供完成改善的相應(yīng)證據(jù)
一個改善行動計劃(CAP)是指一個文件記錄在一個審核中發(fā)現(xiàn)的任何問題和工廠進行 根源分析的結(jié)果(我們會在接下來的培訓(xùn)中討論這個流程
CAP 是一個讓工廠跟亞馬遜溝通關(guān)于問題點如何改善的工具
亞馬遜承諾和工廠一起努力來建立關(guān)于社會責(zé)任方面的管理體系。亞馬遜社會責(zé)任團隊會幫助回答問題并提供指導(dǎo)
一個有效的CAP包括可以短期解決問題點的改善計劃,以及預(yù)防問題的再次發(fā)生。CAP越詳細越好,在每個改善行動中需設(shè)立清楚的完成時間和相應(yīng)負(fù)責(zé)人
對CAP管理流程的簡單概括:
當(dāng)進行一個社會責(zé)任審核,審核員使用CAP模板來記錄審核中的問題點。 一個初步的CAP會在審核的總結(jié)會議中分享給工廠
審核公司會對CAP進行一個質(zhì)量評估,來確保問題點和建議的解決方案是清晰無誤且和亞馬遜 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)保持一致
在質(zhì)量評估后,亞馬遜會以Excel表格的形式將CAP發(fā)給工廠,一般是在審核之后的十天內(nèi)。工廠需要針對CAP里的問題進行根源分析并形成一個行動計劃
一旦CAP回復(fù)完成,工廠將CAP以郵件形式發(fā)給亞馬遜進行審閱
若針對CAP的內(nèi)容,亞馬遜如需要更多的信息,則會將CAP發(fā)回給工廠來進行補充說明
一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠已經(jīng)有一個實際的和可持續(xù)的計劃來解決社會責(zé)任問題點, 那么CAP會被接受。亞馬遜會發(fā)郵件給工廠讓他們知道CAP已經(jīng)被接受了,亞馬遜相關(guān)的商業(yè)人員可以跟工廠討論下一步行動(如培訓(xùn)或下次審核日期)
為了快速和有效地解決審核中發(fā)現(xiàn)的問題, 我們要求工廠在收到CAP的兩星期內(nèi)遞交一個完整 和可接受的CAP。因此,我們建議工廠盡快遞交CAP來進行討論和說明
一個高質(zhì)量的改善行動計劃中具備5個關(guān)鍵要素:
? 針對問題進行根源分析(RCA)
? 詳細敘述如何從根源上解決問題
? 設(shè)定并執(zhí)行計劃以避免問題重復(fù)發(fā)生
? 設(shè)定完成改善的時間和相關(guān)負(fù)責(zé)人
? 提供完成改善的相應(yīng)證據(jù)
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